General
Todos los pedidos se procesarán para entrega al día siguiente a través de Australia Post o DHL Express. Esto excluye los pedidos realizados los viernes, sábados, domingos y días festivos. Una vez que un pedido ha sido despachado, no podemos cambiar la dirección de entrega, así que por favor asegúrese de haber proporcionado los datos correctos. Nuestro almacén está ubicado en el área metropolitana de Melbourne, Australia, por lo tanto, los tiempos de envío variarán según su ubicación.
Una vez que hayamos despachado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de despacho con los detalles de seguimiento de su paquete.
Los retrasos en la entrega pueden ocurrir durante períodos de alto volumen y temporadas pico o por razones imprevistas. Durante estos tiempos, por favor permita 3 días hábiles adicionales para la entrega de su pedido. En caso de que su pedido se vea afectado por un retraso, nos pondremos en contacto con usted directamente. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.
Envío Nacional
OLIVIA SHEED ofrece envío estándar gratuito dentro de Australia en pedidos a precio completo.
OLIVIA SHEED realiza entregas a nivel nacional a través de Australia Post e-satchels y ofrece opciones de Envío Estándar y Envío Exprés en el carrito.
Envío Estándar: Los pedidos llegan en 3-6 días hábiles dependiendo de su ubicación y de 3 a 12 días hábiles durante períodos de alta demanda, que incluyen ventas de fin de temporada y períodos festivos.
Envío Exprés: Los pedidos llegan en 1-5 días hábiles dependiendo de su ubicación.
Tenga en cuenta que nuestros paquetes no están asegurados contra pérdida postal, daño o robo. Ofrecemos una opción para asegurar en el momento de la compra que puede agregar a su pedido.
Envío Internacional
OLIVIA SHEED realiza envíos internacionales a través de servicios de mensajería y postales (determinado por región y ofrecido en el momento de la compra)
Derechos, Impuestos y Aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos específicos de su país. Si no está seguro, por favor contáctenos en hi@osheed.com antes de realizar su pedido, y estaremos encantados de confirmar los detalles aplicables para su ubicación.
Propiedad y Riesgo
Tenga en cuenta que una vez que su producto le sea entregado en la dirección especificada, requerimos una firma para cualquier producto entregado, momento en el cual la responsabilidad de su compra pasa a usted. Le recomendamos verificar que su producto esté intacto al recibir su compra.
Política de Devoluciones
Por favor devuelva cualquier producto con el que no esté satisfecho. Prometemos que no nos ofenderemos.
Sujeto a los términos establecidos en esta Política de Entrega y Devoluciones, nos aseguraremos de que obtenga un reembolso de igual valor (excluyendo cargos de envío y manejo). Tenga en cuenta que todos los artículos en oferta son venta final.
¿Cambió de opinión?
¿Compró producto(s) en el sitio web y no es lo que esperaba? Puede devolver mercancía a precio completo por razones de "cambio de opinión" dentro de los veintiocho (28) días posteriores a la recepción de su pedido para un reembolso procesado usando la forma de pago original (excluyendo cargos de envío y manejo).
OLIVIA SHEED acepta cambios para artículos a precio completo. Si desea cambiar un artículo por otra talla o estilo diferente, por favor envíe su solicitud en nuestro portal de clientes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Por favor tenga en cuenta que OLIVIA SHEED no puede aceptar el(los) producto(s) devuelto(s) ni otorgar un reembolso si:
(a) la devolución se realiza fuera del período indicado de veintiocho (28) días;
(b) el(los) producto(s) está(n) usado(s), dañado(s) o no está(n) en su embalaje original; o
(c) la etiqueta original/etiqueta colgante ha sido removida.
¿Producto dañado o defectuoso, o diferente a lo que ordenó?
Nos enorgullece la calidad. Probamos minuciosamente todas nuestras prendas para asegurar que sean totalmente capaces de soportar los usos para los que fueron diseñadas. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
Los productos devueltos (y los cargos de envío y manejo asociados a tarifas estándar) serán reembolsados si el daño es resultado de un defecto de fabricación o desviación de las especificaciones de fábrica, y no resultado del desgaste normal. En tales casos, por favor permita dos semanas desde el día en que devuelva su paquete para que su cuenta sea acreditada.
Si el problema fue causado por razones distintas a la calidad de los materiales o proceso de ensamblaje, el producto original le será devuelto.
No reembolsamos productos:
(a) obtenidos de una fuente distinta a este sitio web.
(b) dañados por abuso o negligencia (exposición a químicos, sustancias cáusticas, llama abierta, calor alto, objeto punzante, etc.).
(c) dañados por mal uso o actividades distintas al propósito previsto.
Una vez que su devolución sea recibida por Atención al Cliente, el(los) artículo(s) será(n) revisado(s) para asegurar que cumple(n) con nuestra política de devoluciones y se determinará el resultado de la devolución. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete de devolución. Tenga en cuenta que OLIVIA SHEED no tiene control sobre cuánto tiempo tarda su proveedor de pagos en acreditar su cuenta. Podemos proporcionarle un ARN que es la confirmación del reembolso. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en reflejarse en su tarjeta (este es el tiempo máximo).
Detalles de Pre-Orden
Los artículos para compras en pre-orden se detallarán en la página individual del producto. Se requiere el pago completo en el momento de la compra. Recibirá una notificación de despacho una vez que hayan sido enviados. La fecha estimada de entrega se puede encontrar en la página del producto.
Detalles de Compra
Las tarjetas de regalo OLIVIA SHEED pueden ser:
Los vales no son canjeables por efectivo y no son reembolsables.
Cómo comprar una Tarjeta de Regalo o Tarjeta de Regalo Electrónica
Vaya a la página de categoría de tarjetas de regalo y seleccione su tarjeta de regalo preferida. Luego puede agregar un mensaje opcional para la tarjeta de regalo (solo Tarjeta de Regalo Electrónica).
Las tarjetas de regalo pueden enviarse mediante Entrega Exprés por $6.00 solo dentro de Australia.
No hay cargos por procesamiento o entrega para compras de tarjetas de regalo electrónicas. Un correo electrónico que contiene la tarjeta de regalo electrónica normalmente se entrega al destinatario dentro de los 5 minutos posteriores a la finalización de un pedido, sin embargo, los proveedores de correo electrónico y otros problemas pueden retrasar el pedido. Si no recibe su tarjeta de regalo electrónica dentro de las 24 horas posteriores a la compra, por favor contacte al servicio al cliente hi@hilothelabel.com.
Las tarjetas de regalo electrónicas son el único método de tarjeta de regalo disponible para clientes fuera de Australia.
Compra con su Tarjeta de Regalo y Tarjeta de Regalo Electrónica en línea
Para usar su tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica para hacer una compra en línea, ingrese su número único de tarjeta de regalo una vez que haya seleccionado la tarjeta de regalo como opción de pago.
El monto de su pedido se deducirá de su tarjeta y cualquier monto restante permanecerá en su tarjeta para uso futuro. Puede combinar el pago con tarjeta de regalo con otros métodos de pago. Por favor asegúrese de ingresar primero los detalles de su tarjeta de regalo.
Puede usar su tarjeta de regalo tantas veces como desee hasta que el saldo llegue a cero. No reembolsaremos efectivo por ningún monto no utilizado de la tarjeta de regalo.
Vencimiento de Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalo Electrónicas
Las tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas son válidas por 9 meses desde la fecha de compra. La fecha de vencimiento se encuentra en el reverso de la tarjeta de regalo o en la tarjeta de regalo electrónica.
Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalo Electrónicas Perdidas o Robadas
Trate su tarjeta de regalo como efectivo. Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no serán reemplazadas ni reembolsadas.
Términos y Condiciones de Tarjetas de Regalo - Australia
Esta tarjeta de regalo ("tarjeta") es emitida por OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED) ABN 12873613311. Una tarjeta defaced, mutilada, alterada, perdida o robada no será reemplazada, reembolsada ni canjeada. Esta tarjeta, una vez activada por el emisor, es canjeable por mercancía en la tienda en línea www.hilothelabel.com; no canjeable por efectivo y no es un instrumento negociable; válida hasta la fecha de vencimiento mostrada en la tarjeta (que es 9 meses desde la fecha de emisión) o cuando no quede saldo en la tarjeta; no puede ser recargada; canje parcial. No se entregará efectivo por ningún monto no utilizado. Cualquier monto no utilizado después de la fecha de vencimiento de esta tarjeta no será reembolsado ni acreditado.
Términos y Condiciones de Uso de Tarjetas de Regalo Electrónicas
La tarjeta de regalo electrónica ("Tarjeta de Regalo Electrónica") es emitida por OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED )ABN 12873613311. Una tarjeta de regalo electrónica perdida, robada o alterada, o una representación impresa de una tarjeta de regalo electrónica que esté defaced, mutilada, perdida, robada o alterada, no será reemplazada, reembolsada ni canjeada. Esta tarjeta de regalo electrónica, una vez activada por el emisor, es canjeable por mercancía en la tienda en línea www.hilothelabel.com; no canjeable por efectivo y no es un instrumento negociable; válida hasta la fecha de vencimiento mostrada en la tarjeta (que es 9 meses desde la fecha de emisión) o cuando no quede saldo en la tarjeta; no puede ser recargada; canje parcial. No se entregará efectivo por ningún monto no utilizado. Cualquier monto no utilizado después de la fecha de vencimiento de esta tarjeta no será reembolsado ni acreditado.
Consultas sobre Tarjetas de Regalo
Correo electrónico: hi@osheed.com