DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
INICIA UNA DEVOLUCIÓN AHORA — AUSTRALIA, EE. UU. Y CANADÁ
Todos los demás países:
Es simple:
1. Lo compras
2. Nosotros lo enviamos
3. Recibes tu producto y ¡TE ENCANTA! (Pero está bien si no; deja todas las etiquetas puestas y envíalo de vuelta.)
6. Lo recibimos de vuelta y seguimos tus deseos de un cambio o reembolso
TODO LO IMPORTANTE Y DETALLADO ESTÁ A CONTINUACIÓN:
¿Qué es "Devoluciones gratuitas + protección del paquete" para Australia y EE. UU.?
Queremos que estés 100% satisfecho. Al optar por devoluciones gratuitas y protección del paquete en el momento original de la compra, tu etiqueta de envío de devolución está incluida, permitiéndote devolver cualquier artículo(s) de tu pedido para un reembolso o cambio GRATIS. Esta solicitud de devolución debe enviarse a través de nuestro portal de clientes. Además, en caso de que tu paquete se pierda, dañe o sea robado durante el envío, tu artículo está protegido. Por favor, presenta una reclamación a través de nuestro portal de clientes.
Si decides no comprar devoluciones gratuitas y protección del paquete en el momento original de la compra, serás responsable del costo de la etiqueta de envío de devolución. Todas las devoluciones están sujetas a las directrices establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
Por favor, devuelve cualquier cosa con la que no estés satisfecho. Prometemos que no nos ofenderemos.
Sujeto a los términos establecidos en esta Política de Entrega y Devoluciones, nos aseguraremos de que obtengas un reembolso de igual valor (excluyendo cargos de envío y manejo). Ten en cuenta que todos los artículos en oferta son venta final.
¿Cambiaste de opinión?
¿Compraste producto(s) en el sitio web y no es lo que esperabas? Puedes devolver mercancía a precio completo por razones de 'cambio de opinión' dentro de los veintiocho (28) días posteriores a la recepción de tu pedido para un reembolso procesado usando la forma de pago original (excluyendo cargos de envío y manejo).
OLIVIA SHEED acepta cambios para artículos a precio completo. Si deseas cambiar un artículo por otra talla o estilo diferente, por favor envía tu solicitud en nuestro portal de clientes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Por favor, ten en cuenta que OLIVIA SHEED no puede aceptar el(los) producto(s) devuelto(s) y no puede otorgar un reembolso si:
(a) la devolución se realiza fuera del período indicado de veintiocho (28) días;
(b) el(los) producto(s) está(n) usado(s), dañado(s) o no está(n) en su embalaje original; o
(c) la etiqueta original/etiqueta colgante ha sido removida.
¿Producto dañado o defectuoso, o diferente a lo que pediste?
Nos enorgullece la calidad. Probamos minuciosamente todas nuestras prendas para asegurar que sean totalmente capaces de soportar los usos para los que fueron diseñadas. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
El(los) producto(s) devuelto(s) (y los cargos asociados de envío y manejo a tarifas estándar) serán reembolsados si el daño es resultado de un defecto de fabricación o desviación de las especificaciones de fábrica, y no resultado del desgaste normal. En tales casos, por favor permite dos semanas desde el día que devuelves tu paquete para que se acredite tu cuenta.
Si el problema fue causado por razones distintas a la calidad de los materiales o proceso de ensamblaje, el producto original te será devuelto.
No reembolsamos productos:
(a) obtenidos de una fuente distinta a este sitio web.
(b) dañados por abuso o negligencia (exposición a químicos, sustancias cáusticas, llama abierta, calor alto, objeto afilado, etc.).
(c) dañados por mal uso o actividades distintas al propósito previsto.
Una vez que tu devolución sea recibida por Atención al Cliente, el(los) artículo(s) será(n) revisado(s) para asegurar que cumple(n) con nuestra política de devoluciones y se determinará el resultado de la devolución. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu paquete de devolución. Por favor, ten en cuenta que OLIVIA SHEED no tiene control sobre cuánto tiempo tarda tu proveedor de pagos en acreditar tu cuenta. Podemos proporcionarte un ARN que es la confirmación del reembolso. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en recibirse en tu tarjeta (este es el tiempo máximo).
PRE-ORDEN
Detalles de Pre-Orden
Los artículos para compras en pre-orden se detallarán en la página individual del producto. Se requiere el pago completo en el momento de la compra. Recibirás una notificación de despacho una vez que hayan sido enviados. La fecha estimada de entrega se puede encontrar en la página del producto.
TARJETAS DE REGALO
Detalles de Compra
Las tarjetas de regalo OLIVIA SHEED pueden ser:
- enviadas mediante el método postal seleccionado (“Tarjeta de Regalo”) (ingresa la entrega en la caja) o
- Enviadas por correo electrónico directamente al destinatario (“Tarjeta de Regalo Electrónica”)
Los vales no son canjeables por efectivo y no son reembolsables.
Cómo comprar una Tarjeta de Regalo o Tarjeta de Regalo Electrónica
Ve a la página de categoría de tarjetas de regalo y selecciona tu tarjeta de regalo preferida. Luego puedes agregar un mensaje opcional para la tarjeta de regalo (solo Tarjeta de Regalo Electrónica).
Las tarjetas de regalo pueden enviarse mediante Entrega Exprés por $6.00 solo dentro de Australia.
No hay tarifa de procesamiento o entrega para compras de tarjetas de regalo electrónicas. Un correo electrónico que contiene la tarjeta de regalo electrónica normalmente se entrega al destinatario dentro de los 5 minutos posteriores a la finalización de un pedido, sin embargo, los proveedores de correo electrónico y otros problemas pueden retrasar el pedido. Si no recibes tu tarjeta de regalo electrónica dentro de las 24 horas posteriores a la compra, por favor contacta al servicio al cliente hi@hilothelabel.com.
Las tarjetas de regalo electrónicas son el único método de tarjeta de regalo disponible para clientes fuera de Australia.
Compra con tu Tarjeta de Regalo y Tarjeta de Regalo Electrónica en línea
Para usar tu tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica para hacer una compra en línea, ingresa tu número único de tarjeta de regalo una vez que hayas seleccionado tarjeta de regalo como opción de pago.
El monto de tu pedido se deducirá de tu tarjeta y cualquier monto restante permanecerá en tu tarjeta para uso futuro. Puedes combinar el pago con tarjeta de regalo con otros métodos de pago. Por favor, asegúrate de ingresar primero los detalles de tu tarjeta de regalo.
Puedes usar tu tarjeta de regalo tantas veces como quieras hasta que el saldo llegue a cero. No reembolsaremos efectivo por ningún monto no utilizado de la tarjeta de regalo.
Vencimiento de Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalo Electrónicas
Las tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas son válidas por 9 meses desde la fecha de compra. La fecha de vencimiento se encontrará en el reverso de la tarjeta de regalo o en la tarjeta de regalo electrónica.
Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalo Electrónicas Perdidas o Robadas
Trata tu tarjeta de regalo como efectivo. Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no serán reemplazadas ni reembolsadas.
Términos y Condiciones de Tarjetas de Regalo - Australia
Esta tarjeta de regalo (“tarjeta”) es emitida por OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED) ABN 12873613311. Una tarjeta defaced, mutilada, alterada, perdida o robada no será reemplazada, reembolsada ni canjeada. Esta tarjeta, una vez activada por el emisor, es canjeable por mercancía en la tienda en línea www.hilothelabel.com; no canjeable por efectivo y no es un instrumento negociable; válida hasta la fecha de vencimiento mostrada en la tarjeta (que es 9 meses desde la fecha de emisión) o cuando no quede saldo en la tarjeta; no puede ser recargada; canje parcial. No se dará efectivo por ningún monto no utilizado. Cualquier monto no utilizado después de la fecha de vencimiento de esta tarjeta no será reembolsado ni acreditado.
Términos y Condiciones de Uso de Tarjetas de Regalo Electrónicas
La tarjeta de regalo electrónica (“Tarjeta de Regalo Electrónica”) es emitida por OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED )ABN 12873613311. Una tarjeta de regalo electrónica perdida, robada o alterada, o una representación impresa de una tarjeta de regalo electrónica que esté defaced, mutilada, perdida, robada o alterada, no será reemplazada, reembolsada ni canjeada. Esta tarjeta de regalo electrónica, una vez activada por el emisor, es canjeable por mercancía en la tienda en línea www.hilothelabel.com; no canjeable por efectivo y no es un instrumento negociable; válida hasta la fecha de vencimiento mostrada en la tarjeta (que es 9 meses desde la fecha de emisión) o cuando no quede saldo en la tarjeta; no puede ser recargada; canje parcial. No se dará efectivo por ningún monto no utilizado. Cualquier monto no utilizado después de la fecha de vencimiento de esta tarjeta no será reembolsado ni acreditado.
Consultas sobre Tarjetas de Regalo
Correo electrónico: hi@osheed.com