Toutes les commandes seront traitées pour une livraison le lendemain via Australia Post ou DHL Express. Cela exclut les commandes passées le vendredi, samedi, dimanche et les jours fériés. Une fois une commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison, veuillez donc vous assurer d'avoir fourni les bonnes informations. Notre entrepôt est situé dans la grande région de Melbourne, Australie, par conséquent les délais de livraison varient selon votre localisation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant les détails de suivi de votre colis.
Des retards de livraison peuvent survenir lors des périodes de forte affluence ou pour des raisons imprévues. Pendant ces périodes, veuillez prévoir 3 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison de votre commande. En cas de retard affectant votre commande, nous vous contacterons directement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés.
Expédition nationale
OLIVIA SHEED propose la livraison standard gratuite en Australie pour les commandes au prix plein.
OLIVIA SHEED livre dans tout le pays via les e-sachets Australia Post et propose des options de livraison Standard et Express au panier.
Livraison standard : Les commandes arrivent en 3-6 jours ouvrables selon votre localisation et en 3-12 jours ouvrables pendant les périodes de forte affluence, incluant les soldes de fin de saison et les périodes de vacances.
Livraison express : Les commandes arrivent en 1-5 jours ouvrables selon votre localisation.
Veuillez noter que nos colis ne sont pas assurés contre la perte postale, les dommages ou le vol. Nous proposons une option d'assurance à la caisse que vous pouvez ajouter à votre commande.
Expédition internationale
OLIVIA SHEED expédie à l'international via des services de messagerie et postaux (déterminés par région et proposés à la caisse)
Droits, taxes et tarifs
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation et taxes spécifiques à votre pays. Si vous avez un doute, veuillez nous contacter à hi@osheed.com avant de passer votre commande, et nous serons heureux de confirmer les détails applicables à votre localisation.
Propriété et risque
Veuillez noter qu'une fois que votre produit vous est remis à l'adresse de livraison spécifiée, la propriété vous est transférée. Nous exigeons une signature pour tout produit livré, moment auquel la responsabilité de votre achat vous incombe. Nous vous conseillons de vérifier que votre produit est intact lors de la réception de votre achat.
Politique de retour
Veuillez retourner tout ce qui ne vous satisfait pas. Promis, cela ne nous blessera pas.
Sous réserve des conditions énoncées dans cette politique de livraison et de retours, nous veillerons à ce que vous obteniez un remboursement de valeur équivalente (hors frais de port et de manutention). Veuillez noter que tous les articles en solde sont en vente finale.
Vous avez changé d'avis ?
Vous avez acheté un ou plusieurs produits sur le site et ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez ? Vous pouvez retourner les articles au prix plein pour un motif de « changement d'avis » dans les vingt-huit (28) jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement effectué selon le mode de paiement initial (hors frais de port et de manutention).
OLIVIA SHEED accepte les échanges pour les articles au prix plein. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un style différent, veuillez soumettre votre demande dans notre portail client dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Veuillez garder à l'esprit que OLIVIA SHEED ne peut pas accepter les produits retournés et ne peut pas rembourser si :
(a) le retour dépasse la période indiquée de vingt-huit (28) jours ;
(b) le(s) produit(s) est porté, endommagé ou n'est pas dans son emballage d'origine ; ou
(c) l'étiquette originale/étiquette suspendue a été retirée.
Produit endommagé ou défectueux, ou différent de ce que vous avez commandé ?
Nous sommes fiers de notre qualité. Nous testons minutieusement tous nos vêtements pour garantir qu'ils résistent pleinement aux usages pour lesquels ils ont été conçus. Il est extrêmement rare que nos produits soient endommagés ou défectueux.
Les produits retournés (et les frais d'expédition et de manutention associés aux tarifs standards) seront remboursés si le dommage résulte d'un défaut de fabrication ou d'une déviation par rapport aux spécifications d'usine, et non d'une usure normale. Dans ce cas, veuillez prévoir deux semaines à partir du jour où vous retournez votre colis pour que votre compte soit crédité.
Si le problème est causé par d'autres raisons que la qualité des matériaux ou le processus d'assemblage, le produit original vous sera retourné.
Nous ne remboursons pas les produits :
(a) obtenus d'une source autre que ce site Web.
(b) endommagés par abus ou négligence (exposition à des produits chimiques, substances caustiques, flammes nues, chaleur élevée, objet tranchant, etc.).
(c) endommagés par une mauvaise utilisation ou des activités autres que l'usage prévu.
Une fois votre retour reçu par le service client, l'article sera vérifié pour s'assurer qu'il respecte notre politique de retours et une décision sera prise. Les remboursements sont traités dans les 24 heures suivant la réception de votre colis de retour. Veuillez noter qu'OLIVIA SHEED n'a aucun contrôle sur le temps que met votre prestataire de paiement pour créditer votre compte. Nous pouvons vous fournir un ARN qui confirme le remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre carte (c'est le délai maximal).
Détails de la précommande
Les articles en précommande seront détaillés sur la page produit individuelle. Le paiement complet est requis au moment de l'achat. Vous recevrez une notification d'expédition une fois les articles envoyés. La date de livraison estimée est indiquée sur la page produit.
Détails d'achat
Les cartes cadeaux OLIVIA SHEED peuvent être :
Les bons ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne sont pas remboursables.
Comment acheter une Carte Cadeau ou eCarte Cadeau
Allez à la page catégorie des cartes cadeaux et sélectionnez votre carte cadeau préférée. Vous pouvez ensuite ajouter un message optionnel pour la carte cadeau (eCarte Cadeau uniquement).
Les cartes cadeaux peuvent être envoyées par livraison express pour 6,00 $ uniquement en Australie.
Il n'y a pas de frais de traitement ou de livraison pour les achats d'eCarte Cadeau. Un e-mail contenant l'eCarte Cadeau est généralement envoyé au destinataire dans les 5 minutes suivant la finalisation de la commande, cependant, les fournisseurs de messagerie et d'autres problèmes peuvent retarder la commande. Si vous ne recevez pas votre eCarte Cadeau dans les 24 heures suivant l'achat, veuillez contacter le service client hi@hilothelabel.com.
Les eCartes Cadeaux sont la seule méthode de carte cadeau disponible à l'achat pour les clients hors d'Australie.
Achat avec votre Carte Cadeau et eCarte Cadeau en ligne
Pour utiliser votre carte cadeau ou eCarte Cadeau pour un achat en ligne, saisissez votre numéro unique de carte cadeau une fois que vous avez sélectionné la carte cadeau comme option de paiement.
Le montant de votre commande sera alors déduit de votre carte et tout solde restant restera sur votre carte pour une utilisation future. Vous pouvez combiner le paiement par carte cadeau avec d'autres méthodes de paiement. Veuillez vous assurer d'entrer d'abord les détails de votre carte cadeau.
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que le solde atteigne zéro. Nous ne rembourserons pas en espèces le montant inutilisé de la carte cadeau.
Expiration des Cartes Cadeaux et eCartes Cadeaux
Les cartes cadeaux et eCartes Cadeaux sont valables 9 mois à partir de la date d'achat. La date d'expiration se trouve au dos de la carte cadeau ou sur l'eCarte Cadeau.
Cartes Cadeaux et eCartes Cadeaux perdues ou volées
Traitez votre carte cadeau comme de l'argent liquide. Les cartes cadeaux perdues ou volées ne seront ni remplacées ni remboursées.
Conditions générales des Cartes Cadeaux - Australie
Cette carte cadeau (« carte ») est émise par OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED) ABN 12873613311. Une carte dégradée, mutilée, altérée, perdue ou volée ne sera pas remplacée, remboursée ou échangée. Cette carte, une fois activée par l'émetteur, est échangeable contre des marchandises sur la boutique en ligne www.hilothelabel.com ; non échangeable contre de l'argent et n'est pas un instrument négociable ; valable jusqu'à la date d'expiration indiquée sur la carte (soit 9 mois à partir de la date d'émission) ou jusqu'à ce que le solde soit nul ; non rechargeable ; partiellement échangeable. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour tout montant inutilisé. Tout montant inutilisé après la date d'expiration de cette carte ne sera ni remboursé ni crédité.
Conditions d'utilisation de l'eCarte Cadeau
L'eCarte Cadeau électronique (« eCarte Cadeau ») est émise par OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED )ABN 12873613311. Une eCarte Cadeau perdue, volée ou altérée, ou une représentation imprimée d'une eCarte Cadeau qui est dégradée, mutilée, perdue, volée ou altérée, ne sera pas remplacée, remboursée ou échangée. Cette eCarte Cadeau, une fois activée par l'émetteur, est échangeable contre des marchandises sur la boutique en ligne www.hilothelabel.com ; non échangeable contre de l'argent et n'est pas un instrument négociable ; valable jusqu'à la date d'expiration indiquée sur la carte (soit 9 mois à partir de la date d'émission) ou jusqu'à ce que le solde soit nul ; non rechargeable ; partiellement échangeable. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour tout montant inutilisé. Tout montant inutilisé après la date d'expiration de cette carte ne sera ni remboursé ni crédité.
Demandes concernant les Cartes Cadeaux
Email : hi@osheed.com