RETOURS & ÉCHANGES

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C'est simple :

1. Vous l'achetez

2. Nous l'envoyons

3. Vous recevez votre produit et L'ADOREZ ! (Mais ce n'est pas grave si ce n'est pas le cas ; laissez toutes les étiquettes et renvoyez-le.)

6. Nous le recevons et suivons vos souhaits d'échange ou de remboursement

TOUTES LES CHOSES IMPORTANTES SONT CI-DESSOUS :

Qu'est-ce que "Retours gratuits + protection du colis" pour l'Australie et les USA ?

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait. En optant pour les retours gratuits et la protection du colis au moment de l'achat, votre étiquette de retour est incluse, vous permettant de retourner tout article de votre commande pour un remboursement ou un échange GRATUITEMENT. Cette demande de retour doit être soumise via notre portail client. De plus, en cas de perte, dommage ou vol de votre colis pendant l'expédition, votre article est protégé. Veuillez soumettre une réclamation via notre portail client.

Si vous décidez de ne pas acheter les retours gratuits et la protection du colis au moment de l'achat, vous serez responsable du coût de l'étiquette de retour. Tous les retours sont soumis aux directives énoncées dans notre Politique de retour.

ÉCHANGES ET RETOURS

Politique de retour

Veuillez retourner tout ce avec quoi vous n'êtes pas satisfait. Promis, vous ne nous blesserez pas.

Sous réserve des conditions énoncées dans cette Politique de livraison et de retours, nous veillerons à ce que vous obteniez un remboursement de valeur égale (hors frais de port et de manutention). Veuillez noter que tous les articles en solde sont en vente finale.

Vous avez changé d'avis ?

Produit(s) acheté(s) sur le site et ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez ? Vous pouvez retourner les articles au prix fort pour des « raisons de changement d'avis » dans les vingt-huit (28) jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement effectué selon le mode de paiement original (hors frais de port et de manutention).

OLIVIA SHEED accepte les échanges pour les articles au prix fort. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un style différent, veuillez soumettre votre demande dans notre portail client dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Veuillez garder à l'esprit que OLIVIA SHEED ne peut pas accepter le(s) produit(s) retourné(s) et ne peut pas rembourser si :

(a) le retour dépasse la période indiquée de vingt-huit (28) jours ;

(b) le(s) produit(s) est porté, endommagé ou n'est pas dans son emballage d'origine ; ou

Produit endommagé ou défectueux, ou autre que ce que vous avez commandé ?

Nous sommes fiers de notre qualité. Nous testons minutieusement tous nos vêtements pour garantir qu'ils sont pleinement capables de résister aux usages pour lesquels ils ont été conçus. Il est extrêmement rare que nos produits soient endommagés ou défectueux.

Le(s) produit(s) retourné(s) (et les frais d'expédition et de manutention associés aux tarifs standards) seront remboursés si le dommage résulte d'un défaut de fabrication ou d'une déviation par rapport aux spécifications d'usine, et non d'une usure normale. Dans ce cas, veuillez prévoir deux semaines à partir du jour où vous retournez votre colis pour que votre compte soit crédité.

Si le problème est causé par d'autres raisons que la qualité des matériaux ou le processus d'assemblage, le produit original vous sera retourné.

Nous ne remboursons pas les produits :

(a) obtenus d'une source autre que ce site Web.

(b) endommagés par abus ou négligence (exposition à des produits chimiques, substances caustiques, flamme nue, chaleur élevée, objet tranchant, etc.).

Une fois votre retour reçu par le Service Client, l'article sera vérifié pour s'assurer qu'il respecte notre politique de retour et une décision sera prise. Les remboursements sont traités dans les 24 heures suivant la réception de votre colis de retour. Veuillez noter que OLIVIA SHEED n'a aucun contrôle sur le temps que met votre fournisseur de paiement pour créditer votre compte. Nous pouvons vous fournir un ARN qui est la confirmation du remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être reçus sur votre carte (c'est le délai maximum).

PRÉCOMMANDE

Détails de la précommande

Les articles en précommande seront détaillés sur la page produit individuelle. Le paiement complet est requis au moment de l'achat. Vous recevrez une notification d'expédition une fois qu'ils auront été envoyés. La date de livraison estimée se trouve sur la page produit.

CARTE CADEAU

Détails d'achat

Les cartes cadeaux OLIVIA SHEED peuvent être :

envoyées par la méthode postale sélectionnée (« Carte Cadeau ») (saisir la livraison lors du paiement) ou
envoyées par e-mail directement au destinataire (« eCarte Cadeau »)

Les bons ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne sont pas remboursables.

Comment acheter une Carte Cadeau ou une eCarte Cadeau

Allez à la page de la catégorie carte cadeau et sélectionnez votre carte cadeau préférée. Vous pouvez ensuite ajouter un message optionnel pour la carte cadeau (eCarte Cadeau uniquement).

Les cartes cadeaux peuvent être envoyées par livraison express pour 6,00 $ uniquement en Australie.

Il n'y a pas de frais de traitement ou de livraison pour les achats d'eCarte Cadeau. Un e-mail contenant l'eCarte Cadeau est généralement envoyé au destinataire dans les 5 minutes suivant la finalisation d'une commande, cependant, les fournisseurs de messagerie et d'autres problèmes peuvent retarder la commande. Si vous ne recevez pas votre eCarte Cadeau dans les 24 heures suivant l'achat, veuillez contacter le service client hi@hilothelabel.com.

Les eCartes Cadeaux sont la seule méthode de carte cadeau disponible à l'achat pour les clients hors d'Australie.

Achat avec votre Carte Cadeau et eCarte Cadeau en ligne

Pour utiliser votre carte cadeau ou eCarte cadeau pour effectuer un achat en ligne, saisissez votre numéro unique de carte cadeau une fois que vous avez sélectionné la carte cadeau comme option de paiement.

Le montant de votre commande sera alors déduit de votre carte et tout montant restant restera sur votre carte pour une utilisation future. Vous pouvez combiner votre paiement par carte cadeau avec d'autres méthodes de paiement. Veuillez vous assurer d'entrer d'abord les détails de votre carte cadeau.

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que le solde atteigne zéro. Nous ne rembourserons pas en espèces le montant inutilisé de la carte cadeau.

Expiration des Cartes Cadeaux et eCartes Cadeaux

Les cartes cadeaux et eCartes Cadeaux sont valables 9 mois à partir de la date d'achat. La date d'expiration se trouve au dos de la carte cadeau ou sur l'eCarte Cadeau.

Cartes Cadeaux et eCartes Cadeaux perdues ou volées

Traitez votre carte cadeau comme de l'argent liquide. Les cartes cadeaux perdues ou volées ne seront ni remplacées ni remboursées.

Conditions générales des Cartes Cadeaux - Australie

Cette carte cadeau (« carte ») est émise par OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED) ABN 12873613311. Une carte dégradée, mutilée, altérée, perdue ou volée ne sera pas remplacée, remboursée ou échangée. Cette carte, une fois activée par l'émetteur, est échangeable contre des marchandises sur la boutique en ligne www.hilothelabel.com ; non échangeable contre de l'argent et n'est pas un instrument négociable ; valable jusqu'à la date d'expiration indiquée sur la carte (soit 9 mois à partir de la date d'émission) ou lorsque le montant est épuisé ; non rechargeable ; partiellement échangeable. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour tout montant inutilisé. Tout montant inutilisé après la date d'expiration de cette carte ne sera ni remboursé ni crédité.

Conditions d'utilisation de l'eCarte Cadeau

L'eCarte Cadeau électronique (« eCarte Cadeau ») est émise par OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED )ABN 12873613311. Une eCarte Cadeau perdue, volée ou altérée, ou une représentation imprimée d'une eCarte Cadeau qui est dégradée, mutilée, perdue, volée ou altérée, ne sera pas remplacée, remboursée ou échangée. Cette eCarte Cadeau, une fois activée par l'émetteur, est échangeable contre des marchandises sur la boutique en ligne www.hilothelabel.com ; non échangeable contre de l'argent et n'est pas un instrument négociable ; valable jusqu'à la date d'expiration indiquée sur la carte (soit 9 mois à partir de la date d'émission) ou lorsque le montant est épuisé ; non rechargeable ; partiellement échangeable. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour tout montant inutilisé. Tout montant inutilisé après la date d'expiration de cette carte ne sera ni remboursé ni crédité.

Demandes concernant les Cartes Cadeaux

Email : hi@osheed.com