ENVÍO Y DEVOLUCIONES

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5. Si prefieres enviar esto de vuelta a través de tu propio transportista postal, dirígete a Olivia Sheed Returns PO Box 659, Woodend, 3442, Victoria, Australia. Para pedidos de EE. UU., envíalo a Olivia Sheed 4291 Express Lane Suite 7320-297 Sarasota FL 34249

5. Lo recibimos de vuelta y seguimos tus deseos de un cambio o reembolso

TODO LO IMPORTANTE ESTÁ A CONTINUACIÓN:

¿Qué son "Devoluciones gratuitas + protección del paquete"?

Queremos que estés 100% satisfecho. Al optar por devoluciones gratuitas y protección del paquete en el momento de la compra, tu etiqueta de envío de devolución está incluida, lo que te permite devolver cualquier artículo de tu pedido para un reembolso o cambio de forma GRATUITA. Esta solicitud de devolución debe presentarse a través de nuestro portal de clientes. Además, en caso de que tu paquete se pierda, dañe o robe durante el envío, tu artículo está protegido. Por favor, presenta una reclamación a través de nuestro portal de clientes.

Si decides no comprar devoluciones gratuitas y protección del paquete en el momento de la compra, serás responsable del costo de la etiqueta de envío de devolución. Todas las devoluciones están sujetas a las pautas establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

ENVÍO

General

Todas las órdenes se procesarán para entrega al día siguiente a través de Australia Post o DHL Express. Esto excluye los pedidos realizados un viernes, sábado, domingo y días festivos. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega, así que asegúrate de haber proporcionado los detalles correctos. Nuestro almacén está ubicado en el gran Melbourne, Australia, por lo que los tiempos de envío variarán según tu ubicación.

Una vez que hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluye los detalles de seguimiento de tu paquete.

Pueden ocurrir retrasos en la entrega durante períodos de alta demanda o por razones imprevistas. Durante estos tiempos, por favor permite 3 días hábiles adicionales para que tu pedido sea entregado. En caso de que tu pedido se vea afectado por un retraso, nos pondremos en contacto contigo directamente. Ten en cuenta que no enviamos durante el fin de semana o días festivos.

Envío Nacional

OLIVIA SHEED ofrece envío estándar gratuito dentro de Australia en pedidos a precio completo.

OLIVIA SHEED realiza entregas a nivel nacional a través de Australia Post e-satchels y ofrece opciones de envío estándar y exprés en el carrito.

Envío Estándar: Los pedidos llegan en 3-6 días hábiles dependiendo de tu ubicación y 3-12 días hábiles durante períodos de alta demanda, que incluyen ventas de fin de temporada y períodos festivos.

Envío Exprés: Los pedidos llegan en 1-5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que nuestros paquetes no están asegurados contra pérdida, daño o robo postal. Ofrecemos una opción para asegurar en el momento de la compra que puedes agregar a tu pedido.

Envío Internacional

OLIVIA SHEED envía internacionalmente a través de DHL Express.

* El cargo postal puede no incluir posibles impuestos y aranceles que podrían ser aplicados por la aduana en el país donde se originó el pedido. La responsabilidad por cualquier arancel aduanero, impuestos extranjeros u otras tarifas que puedan imponerse recaerá en el cliente. Para cumplir con las regulaciones de exportación australianas, estamos obligados a declarar el valor exacto de todos los productos pedidos y a marcarlos como "mercancía" sujeta a impuestos. También estamos prohibidos por ley de marcar el pedido como un "regalo", incluso si el pedido se realiza con la intención de enviarlo a un destinatario de regalo. Para más información, puede ser necesario llamar a las oficinas de aduanas locales para obtener más detalles. Si decides rechazar tu envío debido a que se te cobran aranceles e impuestos, se te cobrará AU$60; esto se deducirá de tu reembolso. Si tu paquete no es reclamado y se devuelve al remitente, se te cobrará AUD$60 por el envío y procesamiento de la devolución.

Propiedad y Riesgo

Ten en cuenta que una vez que tu producto te es entregado en la dirección de entrega especificada, requerimos una firma para cualquier producto entregado, momento en el cual la responsabilidad de tu compra pasa a ti. Te aconsejamos que verifiques que tu producto esté intacto al recibir tu compra.

CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

Por favor, devuelve cualquier cosa con la que no estés satisfecho. Prometemos que no herirás nuestros sentimientos.

Sujeto a los términos establecidos en esta Política de Entrega y Devoluciones, nos aseguraremos de que obtengas un reembolso de igual valor (excluyendo los cargos de envío y manejo). Ten en cuenta que todos los artículos en oferta son venta final.

¿Cambiado de opinión?

¿Compraste productos del sitio web y no es lo que esperabas? Puedes devolver mercancía a precio completo por "razones de cambio de opinión" dentro de los veintiocho (28) días de recibir tu pedido para un reembolso procesado utilizando la forma de pago original (excluyendo los cargos de envío y manejo).

OLIVIA SHEED acepta cambios por artículos a precio completo. Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o estilo diferente, por favor presenta tu solicitud en nuestro portal de clientes dentro de los 7 días de recibir el pedido.

Ten en cuenta que OLIVIA SHEED no puede aceptar los productos devueltos y no puede dar un reembolso si:

(a) la devolución se realiza fuera del período de veintiocho (28) días;

(b) el producto está usado, dañado o no está en su embalaje original; o

¿Producto dañado o defectuoso, o de otro modo no es lo que pediste?

Nos enorgullecemos de la calidad. Probamos exhaustivamente todas nuestras prendas para asegurarnos de que sean completamente capaces de soportar los usos para los que fueron diseñadas. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

Los productos devueltos (y los cargos de envío y manejo asociados a tarifas estándar) serán reembolsados si el daño es el resultado de un defecto de fabricación o desviación de las especificaciones de fábrica, y no el resultado del desgaste normal. En tales casos, por favor permite dos semanas desde el día en que devuelvas tu paquete para que tu cuenta sea acreditada.

Si el problema fue causado por razones distintas a la calidad de los materiales o el proceso de ensamblaje, el producto original te será devuelto.

No reembolsamos productos:

(a) obtenidos de una fuente distinta a este sitio web.

(b) dañados por abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llama abierta, alta temperatura, objeto afilado, etc.).

Una vez que tu devolución sea recibida por Atención al Cliente, los artículos serán revisados para asegurarse de que cumplan con nuestra política de devoluciones y se determinará el resultado de la devolución. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu paquete de devolución. Ten en cuenta que OLIVIA SHEED no tiene control sobre cuánto tiempo tarda tu proveedor de servicios en acreditar tu cuenta. Podemos proporcionarte un ARN que es la confirmación del reembolso. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en ser recibidos en tu tarjeta (este es el tiempo máximo).

PRE-ORDEN

Detalles de Pre-Orden

Los artículos para compras en pre-orden estarán detallados en la página de producto individual. Se requiere el pago completo en el momento de la compra. Recibirás una notificación de envío una vez que hayan sido enviados. La fecha estimada de entrega se puede encontrar en la página del producto.

TARJETAS DE REGALO

Detalles de Compra

Las tarjetas de regalo de OLIVIA SHEED pueden ser:

enviadas a través del método de envío seleccionado (“Tarjeta de Regalo”) (ingresa la entrega en el momento de la compra) o
enviadas por correo electrónico directamente al destinatario (“Tarjeta de Regalo Electrónica”)

Los vales no son canjeables por efectivo y no son reembolsables.

Cómo Comprar una Tarjeta de Regalo o Tarjeta de Regalo Electrónica

Ve a la página de categoría de tarjetas de regalo y selecciona tu tarjeta de regalo preferida. Luego puedes agregar un mensaje opcional para la tarjeta de regalo (solo Tarjeta de Regalo Electrónica).

Las tarjetas de regalo pueden ser enviadas por Entrega Exprés por $6.00 solo dentro de Australia.

No hay tarifa de procesamiento o entrega para compras de tarjetas de regalo electrónicas. Un correo electrónico que contiene la tarjeta de regalo electrónica se entrega normalmente al destinatario dentro de los 5 minutos posteriores a la finalización de un pedido, sin embargo, los proveedores de correo electrónico y otros problemas pueden retrasar el pedido. Si no recibes tu tarjeta de regalo electrónica dentro de las 24 horas posteriores a la compra, por favor contacta al servicio al cliente hi@hilothelabel.com.

Las tarjetas de regalo electrónicas son el único método de tarjeta de regalo disponible para comprar para clientes fuera de Australia.

Comprando con tu Tarjeta de Regalo y Tarjeta de Regalo Electrónica en Línea

Para usar tu tarjeta de regalo o tarjeta de regalo electrónica para hacer una compra en línea, ingresa tu número de tarjeta de regalo único una vez que hayas seleccionado la tarjeta de regalo como tu opción de pago.

El monto de tu pedido se deducirá de tu tarjeta y cualquier monto restante permanecerá en tu tarjeta para uso futuro. Puedes combinar el pago de tu tarjeta de regalo con otros métodos de pago. Asegúrate de ingresar primero los detalles de tu tarjeta de regalo.

Puedes usar tu tarjeta de regalo tantas veces como desees hasta que el saldo llegue a cero. No reembolsaremos efectivo por ningún monto no utilizado de la tarjeta de regalo.

Vencimiento de Tarjeta de Regalo y Tarjeta de Regalo Electrónica

Las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas son válidas por 9 meses a partir de la fecha de compra. La fecha de vencimiento se encontrará en la parte posterior de la tarjeta de regalo o en la tarjeta de regalo electrónica.

Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Regalo Electrónicas Perdidas o Robadas

Trata tu tarjeta de regalo como efectivo. Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no serán reemplazadas ni reembolsadas.

Términos y Condiciones de la Tarjeta de Regalo -Australia

Esta tarjeta de regalo (“tarjeta”) es emitida por OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED) ABN 12873613311. Una tarjeta desfigurada, mutilada, alterada, perdida o robada no será reemplazada, reembolsada ni canjeada. Esta tarjeta, una vez activada por el emisor, es canjeable por mercancía en www.hilothelabel.com tienda en línea; no canjeable por efectivo y no es un instrumento negociable; válida hasta la fecha de vencimiento indicada en la tarjeta (siendo 9 meses desde la fecha de emisión) o cuando no quede ningún monto en la tarjeta; no puede ser recargada; parcialmente canjeable. No se dará efectivo por ningún monto no utilizado. Cualquier monto no utilizado después de la fecha de vencimiento de esta tarjeta no será reembolsado ni acreditado.

Términos y Condiciones de Uso de la Tarjeta de Regalo Electrónica

La tarjeta de regalo electrónica (“Tarjeta de Regalo Electrónica”) es emitida por OLIVIA SHEED (OLIVIA SHEED )ABN 12873613311. Una tarjeta de regalo electrónica perdida, robada o alterada, o una representación impresa de una tarjeta de regalo electrónica que esté desfigurada, mutilada, perdida, robada o alterada, no será reemplazada, reembolsada ni canjeada. Esta tarjeta de regalo electrónica, una vez activada por el emisor, es canjeable por mercancía en www.hilothelabel.com tienda en línea; no canjeable por efectivo y no es un instrumento negociable; válida hasta la fecha de vencimiento indicada en la tarjeta (siendo 9 meses desde la fecha de emisión) o cuando no quede ningún monto en la tarjeta; no puede ser recargada; parcialmente canjeable. No se dará efectivo por ningún monto no utilizado. Cualquier monto no utilizado después de la fecha de vencimiento de esta tarjeta no será reembolsado ni acreditado.

Consultas sobre Tarjetas de Regalo

Correo electrónico: hi@osheed.com